Atualmente, independente do setor ou tamanho, empresas irão apresentar algum tipo de problema para ser resolvido. Eles podem surgir por vários motivos e é muito difícil resolvê-los de uma maneira efetiva, ou seja, dispondo esforços nas causas raízes e sem apagar incêndios.
Por isso, é importante definir algumas estratégias que ajudarão a equipe a encontrar a real causa daquele problema, e a partir disso, propor soluções que sejam eficazes, possibilitando, assim, o crescimento e desenvolvimento da empresa.
Essas estratégias passam pelo uso de algumas ferramentas online que facilitam a identificação e o mapeamento dos problemas, por meio de uma gestão baseada em indicadores. Neste texto, iremos apresentar algumas delas.
O Google Sheets (ou Google Planilhas) é uma das ferramentas online que permitem ao usuário criar, editar e colaborar em documentos criados a partir do serviço de planilhas online Google. Assim, é possível obter um serviço similar ao oferecido pelo Microsoft Excel, com o benefício de permitir acesso de múltiplos usuários simultaneamente, bem como sua edição. Além disso, a planilha fica salva em nuvem, pelo serviço do Google Drive, o qual pode ser acessado de qualquer dispositivo que possua a permissão.
Para usufruir da funcionalidade de ferramenta de indicadores, o Google Sheets, conta com a possibilidade de incluir fórmulas diversas que podem mostrar produtividade, capacidade e qualidade. Outro item que torna essa ferramenta interessante é a formatação condicional, opção essa que permite identificar, visualmente, o avanço no atingimento das metas propostas.
É uma das ferramentas mais versáteis presentes nesta lista, uma vez que se pode ter um uso complementar ao uso de indicadores de desempenho. É possível, também, estruturar uma planilha que engloba desde os OKR’s até os indicadores em si, integrando os níveis estratégico, tático e operacional da empresa. Dessa forma, através de várias abas, é permitido o acesso de todos os departamentos da instituição em uma única planilha.
Ferramenta de Business Intelligence da Microsoft, o Power BI é uma coleção de serviços de análise de negócios, representada em dashboards, que contribui, principalmente, para uma melhor reunião, sintetização e veiculação dos dados pelo usuário final. É uma ótima opção para otimizar a visualização dos dados e indicadores de uma empresa, utilizando o método de gestão à vista.
Seu funcionamento é baseado na extração de dados de uma planilha do Excel, por exemplo, ou até mesmo do Google Sheets. Esses dados, por sua vez, podem ser tratados no Power Query, ferramenta integrada ao Power BI, de modo a tornar a análise e o uso dos dados mais facilitados. Assim, obtém-se um banco de dados para uso no dashboard.
Dentre as ferramentas disponíveis no Power BI, estão o Indicador, o KPI e as Métricas. O Indicador consiste em um gráfico com um ponteiro, o qual indica a situação atual do dado em questão, que pode variar entre o mínimo e o máximo indicados, sendo o ponto ideal, a marcação da meta no gráfico.
O KPI, por sua vez, descreve a situação atual de certo dado a partir de uma formatação condicional (status ruim, neutro ou bom), juntamente com uma curva que representa a alta ou a baixa de um resultado. Por último, as métricas proporcionam uma visualização em um painel integrado, no qual pode-se agregar diferentes métricas e objetivos de uma empresa, por meio de gráficos.
Utilizado para a construção de aplicativos sem uso de código, o AppSheet é uma plataforma do Google Workspace, com integração com o Google Drive. Nele, é possível embutir funcionalidades úteis para o dia a dia, como formulários de fácil preenchimento e, no geral, é possível montar um app bastante intuitivo.
A plataforma conta com ferramentas que permitem trabalhar também em UX (User Experience), IA (Inteligência Artificial) e ML (Machine Learning). Portanto, é possível manusear desde bancos de dados (a partir de um Google Sheets) até a personalização do app, configurando modos de uso e design.
Sua principal aplicação no contexto de indicadores é a integração de dados a respeito de membros de uma empresa ou atividades que ela desempenha, por exemplo. Assim, é possível agregar os dados da empresa como um todo, permitindo uma fácil visualização tanto sistêmica quanto particular. Outro atributo importante é a fácil busca por palavras no aplicativo, além da presença de filtros que facilitam a pesquisa.
O Pipefy é uma plataforma de gestão de processos online que se baseia nos princípios da metodologia Kanban para ajudar empresas a melhorar sua eficiência operacional e gerenciarem seus fluxos de trabalho de forma mais eficaz. Inspirada no sistema japonês de gestão visual, a metodologia Kanban é conhecida por sua abordagem simples e intuitiva para organizar tarefas e acompanhar o progresso de projetos.
Assim como na metodologia Kanban, o Pipefy utiliza quadros visuais para representar os fluxos de trabalho, facilitando a visualização e o gerenciamento das tarefas em andamento. As equipes podem mover os cartões entre as diferentes etapas do processo com um simples arrastar e soltar, refletindo o progresso das atividades em tempo real.
Portanto, com o Pipefy, as empresas podem criar e personalizar fluxos de trabalho específicos para suas necessidades, dividindo-os em etapas claras e visíveis.
Dessa forma, cada etapa do processo é representada por um cartão virtual totalmente personalizável, que contém todas as informações relevantes sobre a tarefa, incluindo responsáveis, prazos e status atual. Isso permite que as equipes acompanhem facilmente o progresso das atividades e identifiquem gargalos ou problemas potenciais.
Além disso, o Pipefy oferece uma variedade de recursos avançados para melhorar ainda mais a eficiência dos processos, como automações, integrações com outras ferramentas e relatórios analíticos. Isso permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas, como o envio de e-mail automáticos relacionados a atualizações sobre uma determinada tarefa, além de simplificar a colaboração entre as equipes e assim possam tomar decisões com base em dados concretos.
O Trello é uma plataforma de gestão de projetos online que oferece uma abordagem visual e intuitiva para acompanhar e organizar tarefas, semelhante ao Pipefy, já que também é inspirado no método Kanban, utilizando quadros virtuais compostos por listas e cartões para representar os fluxos de trabalho, permitindo mover os cartões entre as diferentes etapas do processo com um simples arrastar e soltar, proporcionando uma visão clara do progresso das atividades em tempo real.
Cada cartão pode conter informações detalhadas, como descrição da tarefa, prazos, responsáveis e anexos, facilitando o acompanhamento e a atribuição de tarefas.
Em resumo, o Trello é uma ferramenta versátil e poderosa que ajuda as empresas a melhorar sua produtividade e eficiência, proporcionando uma maneira simples e visual de gerenciar seus projetos e tarefas. Além disso, oferece integração com outras ferramentas populares e a capacidade de adicionar automações através de plugins, possibilitando uma maior automatização de tarefas rotineiras e uma integração mais suave com o fluxo de trabalho existente da empresa.
Porém, diferentemente do Pipefy, que é melhor para divisão de tarefas mais detalhadas e com diversas automatização, o Trello busca ser mais simples e intuitivo para tarefas mais simples, assim oferecendo uma oportunidade para empresas terem seu primeiro contato com o método de quadros visuais para representar os fluxos de trabalho e posteriormente usar plataformas como o Pipefy para serviços mais complexos.
O Google Analytics oferece uma variedade de recursos poderosos que permitem às organizações entenderem melhor o comportamento dos usuários em seus sites e aplicativos, proporcionando insights valiosos para impulsionar o crescimento e a eficácia das estratégias digitais ao auxiliar as empresas na identificação e melhoria de seus indicadores de desempenho.
Além de que uma das principais vantagens da plataforma é sua capacidade de fornecer uma análise detalhada do tráfego do site, incluindo informações sobre o número de visitantes, fontes de tráfego, taxas de rejeição e muito mais o que ajuda os negócios a entenderem a origem de seus visitantes e como eles interagem com o site, permitindo ajustes estratégicos para melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.
Além disso, o Google Analytics oferece recursos avançados de monitoramento de conversões de leads, que permitem às empresas rastrear o desempenho de suas campanhas de marketing e identificarem quais canais e estratégias estão gerando os melhores resultados. Isso é fundamental para a administração e divisão eficiente dos recursos e investimentos, garantindo que as empresas possam concentrar seus esforços nas áreas que trazem maior retorno sobre o investimento.
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