Gerenciamento por Processos: Durante muito tempo empresas utilizaram ao máximo a segmentação de tarefas como forma de estruturar suas organizações. As funções eram distribuídas verticalmente de forma departamentalizada na chamada Estrutura Funcional. Alem disso, elas eram vistas de forma independentes e o objetivo final era o bom desempenho individual de cada uma das partes.
A partir do esgotamento dessa estrutura e da necessidade das empresas se tornarem mais eficientes e, por consequência, mais competitivas surgiu o conceito de Gerenciamento por Processos.
Tal metodologia surge da compreensão de que as organizações são constituídas por complexas relações entre diversos recursos que são interdependentes. Dessa forma, a visão por processos procura estabelecer relações entre todas as atividades executadas pela empresa, com o intuito de que cada parte compreenda os objetivos delas e o valor daquilo que executa dentro da cadeia produtiva. Ao contrário da Estrutura Funcional, que prega a segmentação de tarefas e é centrada no desempenho do indivíduo, o Gerenciamento por Processos preza pelo inter-relacionamento de todas as atividades executadas e foca no resultado do processo.
Nesse sentido, com a adoção da metodologia, a organização obtém uma visão ampla de seus processos, o que possibilita uma facilidade na identificação de atividades que não agregam valor ao produto final, assim como uma maior simplificação de tais atividades, reduzindo, por consequência, o tempo do ciclo produtivo da empresa. Além disso, com áreas mais integradas, cada parte percebe as expectativas exigidas por seus clientes internos e externos, acarretando em uma ampliação da qualidade na execução de tarefas e a redução de retrabalho.
O Gerenciamento por Processos é, portanto, essencial para organizações que desejam obter um ótimo do sistema, trabalhando com atividades que agregam valor ao produto e, consequentemente, sendo orientada para clientes.
Sua empresa tem dificuldades de integração entre os departamentos? Quando surgem problemas internos existe uma dificuldade em saber quais foram os responsáveis?
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Por Júlia Bachetti
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